Verantwortungsvolles Spielen

Woran sich ein Problem zuerst zeigt

Ein Problem mit dem Spielen beginnt selten mit einer großen Summe. Es beginnt mit einer Verschiebung im Alltag, und diese Verschiebung ist von innen schwer zu sehen, weil jeder einzelne Schritt vernünftig erscheint. Deshalb hilft eine Liste von Beobachtungen mehr als jede Definition.

• Die Dauer einer Sitzung ist regelmäßig länger als die, die Sie sich vorgenommen hatten.
• Ein Verlust löst den Wunsch aus, ihn an diesem Abend zurückzuholen.
• Geld, das für etwas anderes bestimmt war, wird eingesetzt und später ersetzt.
• Über die Höhe von Einsätzen oder Verlusten wird im Umfeld nicht gesprochen.
• Das Spielen wird verschoben, wenn jemand im Raum ist.
• Gedanken daran tauchen während der Arbeit oder nachts auf.
• Ein beantragter Betrag wird zurückgeholt, um weiterzuspielen.

Der letzte Punkt gehört zum Gegenstand dieser Seiten und wird dort ausführlich behandelt: eine zurückgenommene Auszahlung ist der einzige Vorgang in der gesamten Kette, der Geld dorthin zurückbewegt, wo es verspielt werden kann. Wer das mehrfach tut, hat eine Information über sich selbst — und eine, die früh nützlich ist.

Keine einzelne dieser Beobachtungen beweist etwas. Mehrere zusammen sind ein Anlass, mit jemandem zu sprechen, der das beurteilen kann. Dafür gibt es ausgebildete Fachkräfte, und das Gespräch ist kostenfrei.

Grenzen, die Sie selbst setzen

Das wirksamste Mittel ist eine Entscheidung, die vor dem Spielen getroffen wird und während des Spielens nicht mehr verhandelbar ist. Technisch unterstützt wird das in den Konten erlaubter Anbieter, und zwar in mehreren Richtungen.

Die bekannteste Grenze betrifft die Einzahlung. Nach § 6c des Glücksspielstaatsvertrags 2021 gilt im Regelfall eine monatliche Obergrenze von 1.000 €, zusammengerechnet über alle in Deutschland erlaubten Häuser. Davon abweichen lässt sich nur im Einzelfall, und vorher wird geprüft, was die betroffene Person sich wirtschaftlich leisten kann. Wichtig ist die Einsicht, dass dieser Betrag ein Höchstwert und kein Zielwert ist: ein niedrigerer eigener Wert ist zulässig und einstellbar.

Zusammengeführt wird diese Summe über das länderübergreifende Glücksspielaufsichtssystem bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder in Halle an der Saale. Daraus folgt eine praktische Eigenschaft: mehrere Konten bei mehreren erlaubten Häusern vervielfachen den Rahmen nicht, sondern teilen ihn.

Jenseits von Beträgen gibt es Grenzen, die mindestens so viel bewirken. Eine Begrenzung der Zeit wirkt oft stärker als eine Begrenzung des Geldes, weil Zeit die Größe ist, die sich im Verlauf eines Abends unbemerkt verschiebt. Und eine Pause, die im Konto eingerichtet ist, wirkt anders als ein Vorsatz — sie muss nicht in dem Moment aufgebracht werden, in dem sie am schwersten fällt.

Der Ausschluss über die Sperrdatei

Das weitreichendste Mittel ist keine Zahl, sondern ein Ausschluss von der Teilnahme. Geführt wird die dafür vorgesehene Sperrdatei OASIS vom Regierungspräsidium Darmstadt. Sie wirkt über einzelne Häuser hinaus, und sie ist nicht dasselbe wie das Aufsichtssystem, über das Einzahlungssummen zusammengeführt werden.

Drei Eigenschaften sind wichtig, bevor man einen solchen Schritt geht. Erstens: ein Eintrag endet nicht von selbst, sondern bleibt bestehen. Zweitens: beendet wird er nur auf Antrag. Drittens: ein solcher Antrag ist frühestens nach drei Monaten möglich. Diese drei Punkte sind der Grund, warum das Mittel wirkt — es ist in dem Moment, in dem man es zurücknehmen möchte, nicht zurücknehmbar.

Beantragt wird eine Selbstsperre über die vorgesehenen Wege; ein erlaubter Anbieter muss einen solchen Weg im Konto vorhalten, und dass er es tut, ist zugleich ein Merkmal eines erlaubten Angebots. Welche Merkmale sonst noch zur Prüfung gehören, steht unter Anbieter prüfen.

Wer unsicher ist, ob dieser Schritt der richtige ist, muss ihn nicht allein beurteilen. Genau dafür sind die Beratungsstellen eingerichtet, und ein Gespräch dort verpflichtet zu nichts.

Wo Sie sprechen können

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unterhält eine Beratung, die kostenfrei ist und auf Wunsch ohne Namensnennung stattfindet. Gewählt wird dafür 0800 1 37 27 00, kostenfrei aus allen Netzen. Dort sitzen Fachkräfte, deren Aufgabe das Zuhören und Einordnen ist, nicht die Bewertung einer Person.

Wer lieber nicht telefoniert, ist auf diesem Weg nicht ausgeschlossen. Beratungsstellen gibt es in jeder größeren Stadt, Angebote der Suchtberatung bestehen auch für Angehörige, und eine Selbsthilfegruppe ist eine Möglichkeit, über die man nicht vorher entscheiden muss. Zu einem ersten Gespräch braucht niemand eine Diagnose mitzubringen.

Für Angehörige gilt eine eigene Empfehlung, weil die Lage eine andere ist. Hilfreich ist, über das eigene Erleben zu sprechen und nicht über die Fehler der anderen Person: ein Satz über Sorge wirkt anders als ein Satz über Schuld. Finanzielle Unterstützung, die Verluste ausgleicht, verlängert die Lage in der Regel, auch wenn sie gut gemeint ist.

Und ein Punkt für beide Seiten: ein Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Das ist die niedrigste Schwelle, die es in dieser Sache gibt, und sie ist deutlich niedriger als die Schwelle, die man vor einem solchen Anruf vermutet.

Vorstellungen, die den Blick verstellen

Einige verbreitete Annahmen machen es schwerer, eine Entwicklung früh zu erkennen. Sie zu benennen ist deshalb Teil des Themas.

Die erste lautet, ein Verlust lasse sich durch Weiterspielen ausgleichen. Ergebnisse einzelner Runden haben keine Erinnerung an vorangegangene; eine Serie erzeugt keine Schuld, die eingelöst würde. In der erlaubten Fassung eines virtuellen Automatenspiels ist überdies das Ansparen von Einsätzen oder Gewinnen für spätere Runden nicht vorgesehen, und der Gewinn ist ein vorab bekanntes Vielfaches des Einsatzes — ein wachsender Topf, der irgendwann ausschüttet, existiert dort nicht.

Die zweite lautet, kleine Einsätze seien ungefährlich. Die Höhe eines Einsatzes sagt über das Risiko einer Gewohnheit nichts. Mit der gesetzlichen Grenze von einem Euro je Runde und einer Mindestdauer von fünf Sekunden sind rechnerisch bis zu zwölf Runden in der Minute möglich — die Summe entsteht über die Zeit und nicht über den einzelnen Betrag.

Die dritte lautet, man habe das Spielen im Griff, solange niemand etwas merkt. Verschwiegenheit ist kein Zeichen von Kontrolle, sondern eines der Beobachtungen aus dem ersten Abschnitt. Wer über Einsätze nicht sprechen will, hat damit bereits eine Aussage getroffen.

Schutz für Minderjährige

Die Teilnahme am Glücksspiel ist Personen ab achtzehn Jahren vorbehalten, und erlaubte Anbieter müssen das Alter feststellen. Im Haushalt lässt sich darüber hinaus etwas tun, und es sind unspektakuläre Dinge.

Hilfreich sind getrennte Benutzerkonten auf gemeinsam genutzten Geräten, eine Bildschirmsperre, die tatsächlich aktiv ist, und der Verzicht darauf, Zugangsdaten im Browser zu speichern. Ebenso gehört dazu, Zahlungsmittel nicht auf einem Gerät hinterlegt zu lassen, das andere Personen benutzen.

Wirksamer als jede technische Maßnahme ist allerdings ein Gespräch darüber, wie solche Angebote verdienen. Wer versteht, dass der Vorteil strukturell beim Anbieter liegt und nicht beim Glück des Einzelnen, ist gegen Werbeversprechen besser geschützt als durch jede Sperre.

Was diese Seiten nicht sind

Dieser Abschnitt ist keine Beratung und keine Behandlung. Er ersetzt kein Gespräch mit einer Fachkraft und keine Diagnose, und er kann die Lage einer bestimmten Person nicht beurteilen. Was er leistet, ist eine Übersicht darüber, welche Mittel existieren und wer dafür zuständig ist.

Verbindliche Auskunft zu einem Eintrag in der Sperrdatei erteilt das Regierungspräsidium Darmstadt, das sie führt. Aufsichtsrechtliche Fragen zum erlaubten Online-Glücksspiel gehören zur Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder in Halle an der Saale. Für die Beurteilung eines Anspruchs sind Verbraucherzentralen und zugelassene Anwaltskanzleien zuständig.

Bleibt der Satz, der alles Übrige überwiegt: wenn das Spielen Geld, Zeit oder Beziehungen verändert, ist das kein Anlass zur Scham, sondern einer zum Gespräch. Die Nummer 0800 1 37 27 00 führt dorthin, kostenlos und, wenn Sie das möchten, ohne dass Sie Ihren Namen nennen. Angaben zu diesem Angebot selbst stehen unter Impressum.